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Erfolgreiche Gesprächsführung – Konflikten wirkungsvoll begegnen

Erfolgreiche Gesprächsführung – Konflikten wirkungsvoll begegnen

Konfliktlösung kann etwas sehr Befreiendes sein und Menschen und Teams zu Höchstleistungen verhelfen.

Es ist nicht immer leicht, Konflikte frühzeitig zu erkennen und noch schwieriger, Konflikte zu lösen. In einigen Fällen ist der Wunsch nach Harmonie stärker, als der Wunsch, den Konflikt aus dem Weg zu räumen. In anderen Fällen ist der Umgang miteinander bereits durch einen eisigen Wind stark beeinflusst. Der Umgang mit dem Konflikt auf Augenhöhe erscheint unerreichbar zu sein.

In Unternehmen arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten gemeinsam. Ihre individuellen Ziele sind oft unterschiedlich, genauso wie ihre Wertvorstellungen, Charaktereigenschaften, Stärken und Schwächen. Dies führt zu Konflikten, die nicht zwangsläufig in die Katastrophe führen müssen. Ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Konflikten stärkt jeden Mitarbeiter, jedes Team und sichert somit den Erfolg eines Unternehmens.

Unsere Schwerpunkte

Grundsätze der Konflikte

  • Konflikttypen (innere und interpersonelle Konflikte, Sach-, Beziehungs-, Rollen-, Ziel-, Beurteilungs-/Wahrnehmungskonflikt)
  • Auslöser (gestörte Kommunikation, unklare Rollen u. Verantwortlichkeiten, Emotionen, Stress, hohe Belastung)
  • Phasen und Ablauf von Konflikten

Wirkungsvoller Umgang mit Konflikten

  • Erkennen und kommunizieren
  • Konstruktive vs. destruktive Konflikte
  • Potentiale nutzen
  • Konsens/Lösung schaffen

Werkzeuge im Konfliktmanagement

  • Zielsetzung und Vorbereitung der Konfliktbewältigung
  • Werkzeuge der Kommunikation (Ich/Du Botschaften, Spiegeln, Elemente der Transaktionsanalyse)
  • Selbstreflektion
  • Coaching, Mentoren Programm

Was Sie erwarten können

Ausgehend von der individuellen Situation im Unternehmen in Bezug auf Konflikte bieten wir verschiedene Lösungsmöglichkeiten:

1. Kompetenzbildung im Rahmen einer Weiterbildungsveranstaltung
In Abstimmung mit Ihnen und Ihren konkreten Herausforderungen gestalten wir eine modulare und interaktive Weiterbildungsmaßnahme. Umfang, Dauer und Teilnehmerkreis bestimmen Sie.

2. Wissensvermittlung und Mentoring
Neben der Gestaltung einer individuell auf Sie abgestimmten Weiterbildung, bieten wir die Begleitung zur Verankerung der Werkzeuge und Veränderungen in den Arbeitsalltag für Sie und Ihre Teams an. So sichern Sie den nachhaltigen Erfolg Ihrer Investition in Wissen und dem Wunsch nach Verbesserung.

3. individuelle Beratung und Coaching
Jedes Unternehmen, jedes Team und jeder einzelne Mensch hat seine individuellen Antreiber und Prozesse, die es zu beachten gilt. Darauf stellen wir uns gerne ein und zeigen Ihnen Ihren ganz individuellen Weg hin zu ihrem Weg Konflikten souverän zu begegnen.

Sprechen Sie uns an.

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